Política de envío
Política de Envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
En EfranShop trabajamos para que todos los pedidos lleguen de forma segura a su destino.
Los pedidos se procesan el mismo día en que se realizan en nuestro sitio web. Si el pedido se registra durante un fin de semana o día festivo, será procesado el siguiente día hábil.
Una vez verificado el pedido, este será preparado y despachado en un plazo de 1 a 6 días hábiles.
Tiempos estimados de entrega
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Tiempo promedio de entrega: 12 a 20 días hábiles, dependiendo de la demanda del producto y del destino.
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En temporadas de alta demanda (Black Friday, Cyber Monday, Navidad, etc.) o por motivos logísticos, el tiempo de entrega puede extenderse entre 3 y 4 semanas.
En casos excepcionales, el plazo máximo de entrega será de 50 días. Si el pedido no ha sido entregado dentro de ese período, el cliente podrá solicitar el reembolso por pedido perdido o no recibido.
Todos nuestros envíos cuentan con seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.
Información importante
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar la compra.
Si la dirección ingresada es incorrecta y el pedido ya ha sido procesado o enviado, EfranShop no podrá modificarla.
Si el paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, no habrá derecho a reembolso. En caso de solicitar un nuevo envío, el costo será asumido por el comprador.
Ausencia en la entrega
Si la empresa transportadora intenta entregar el pedido y no logra contactar al cliente, podrá dejar un aviso para recoger el paquete.
Si el paquete no es reclamado dentro del plazo establecido por la empresa transportadora y es devuelto al origen, no será posible realizar un reembolso. Un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.
Cambios de dirección
Una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible modificar la dirección de entrega, ya que el transporte es realizado por empresas logísticas externas.
Por este motivo, EfranShop no se hace responsable por pérdidas ocasionadas por cambios de domicilio, errores en la dirección proporcionada o información incompleta suministrada por el cliente.
Retrasos logísticos y aduanas
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como:
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Retrasos logísticos.
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Procesos de aduana.
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Condiciones climáticas.
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Alta demanda de pedidos.
EfranShop no se hace responsable por impuestos, aranceles, tasas aduaneras o cualquier otro cargo que pueda ser exigido por las autoridades del país de destino. Dichos costos serán responsabilidad exclusiva del comprador.
Origen de los productos
Nuestros productos pueden ser enviados desde centros logísticos ubicados en Estados Unidos, China u otros países, según disponibilidad de inventario.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico:
Devoluciones
Cuando una devolución sea aprobada, el costo del envío de regreso al almacén será asumido por el cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, EfranShop cubrirá el costo del envío correspondiente al cambio autorizado.
Aceptación de la política
Al realizar una compra en EfranShop, aceptas esta Política de Envíos y todas las condiciones aquí descritas.